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2013年5月15日 (水)

エプソンを売らないヨドバシ

PCのお年寄りのお客さんが「自宅のプリンタ壊れた」ので「今度はエプソンにしてみよう」とヨドバシに行った。

そのお年寄りは今まで「服部なんかダメだダメだ。キャノンが一番なんだ」と
エプソンをクソミソに言っていた人なのだところが会社のプリンタをエプソンに換えたら 突然エプソンが欲しくなったらしい。それで「今まで通りキャノンにしたら?」と言ってたのだがダメで。欲しいsign03」となったら待てしばしがきかない人なのでアキバにすっ飛んで行ったわけだ。

すると
売り場にエプソンは1台しか置いてなくて 店員は「他は全部取り寄せになります」と言い、しつこくキャノンを買うように勧められたと。

いや 別にヨドバシで売ってなかったら石丸だってオノデンだってヤマダだって、周りに
あるのは電気屋ばかりなんだからさ。他の店に行けばエプソン買えたと思うのだが。お年寄りだから面倒だったんだろうね。

それで 仕方なくキャノンを買って来たのだが「エプソンを買おうと思って行ったのにsign01選べないなんてsign01」と憤懣やるかたなくて 私に電話して来てギンギン怒っていた。私は現場を見てないけど そのあと会社で大荒れして ヨドバシに電話して「社長を出せ!」と怒鳴りまくりヨドバシ本社に電話して怒鳴りまくりらちがあかないと消費者センターに電話してモンクを言い、消費者庁にまで電話して「おかしいじゃないかsign03」と怒鳴りまくっていたそうなsweat01電話するのは面倒ではないらしいが 自分がキャノンを買って来なければ済んだ話である(笑)

でもヘンな話だと思った。
アキバにはしばらく行ってないがヨドバシには全機種展示してあるはずではなかったか?

信じないわけではないが かなり思いこみの強いタイプの人なので間違っているかもしれないと思ってヨドバシに電話して聞いてみた(やっぱり信じてないcoldsweats01

すると本当だったのだ!!(゚ロ゚屮)屮
プリンタ売り場責任者という人が電話に出て「エプゾンは今805しか置いてなくて他はお取り寄せになります」と言う。「年寄が心ならずもキャノンを買う羽目になってモンクたらたらでうるさくてしょうがないからセットアップしちゃったけどエプソンと取り替えてもらえないかダメモトで言ってみたら「ご希望の機種を言ってもらえば取り寄せて交換します」と言う。へ~セットアップしちゃった後でもクレームだから交換するんだ~である。

でも「年寄だからカタログ見てスペックで選ぶなんてことはできない。自分の目で見なきゃ買えないと言っている」けど置いてないから それは無理sad

「なんでエプソン置かなくなったの?」と聞いても答えられない。ヨドバシアキバはエプソンとケンカでもしたのだろうか?

わからないままだったが まあ所詮他人事だし私が選んだ機種に交換してもらったって自分が選ばなかったら満足できない人だし、ということで終わりにした。

電話切ったあとで
「しまった 他のヨドバシにも置いてないのか聞いてみれば良かった」と思ったがあとの祭り。 

なんかヤマダやビックやケーズやノジマなんかにも電話して聞いてみたいなあ。他の店はどうなんだろうか。?????が残った。

自分自身は今プリンタを買い替える予定はないし、そのお年寄りのお客さんがヨドバシを口を極めて罵るのを半年くらい我慢して聞いていれば済むことだしsweat02

けどなんでだろう」のだ。

誰か知ってたら教えてほしい。



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コメント

元スタッフさん 貴重な情報ありがとうございます。
本当にケンカしていたんですね。
全店舗でって 考えたらすごいケンカ。売上を犠牲にしてでも折れることができない事情って何なのか興味あります。もしよろしかったら その辺のことも教えてくださいね。

ヨドバシ全体とEPSONはケンカしてますよ
三月から全店舗返品してます

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